Paiva , Lucas Rosa, Nilton dos Santos Portugal, Luiz Carlos Vieira Guedes, Wanderson Gomes de Souza, e Elias Márcio Tavares. “INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E MARKETING DE RELACIONAMENTO: POTENCIALIZANDO ESTRATÉGIAS DE CRM – UMA REVISÃO BIBLIOGRÁFICA”. LUMEN ET VIRTUS 16, no. 53 (outubro 28, 2025): e9334 . Acesso em março 3, 2026. https://periodicosnewscience.com.br/LEV/article/view/9334.